よくあるご質問

ご注文後は、速やかに発送準備へ進む場合がございます。
配送先変更やキャンセル等でお急ぎの場合は、必ずお電話にてご連絡ください。

なお、店頭状況によりお電話に出られない場合がございます。
営業時間外のお問い合わせには対応しておりません。

メールでのお問い合わせは順次確認しておりますが、発送手配後は変更を承ることができません。あらかじめご了承ください。

ご注文後のキャンセルは、発送準備前に限り承ります。
お急ぎの場合は、必ずお電話にてご連絡ください。
その際は【ご注文番号】をお知らせください。

ご注文後の配送先変更をご希望の場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
その際は【ご注文番号】をお知らせください。

※発送準備前の場合に限り変更を承ります。
※発送後の変更はお受けできない場合がございます。

お届け先が異なる場合は、一箇所ずつご注文をお願いいたします。
それぞれに配送料をご負担いただきます。

当店では賞味期限の短い商品、ならびに冷蔵・冷凍商品を取り扱っております。
品質保持のため、初回配達時の受領をお願いいたします。

長期不在・受取拒否等により商品が返送された場合、商品代金の返金はいたしかねます。
再送をご希望の場合は、商品代金および送料をご負担いただきます。

食品の特性上、お客さま都合による返品・交換はお受けしておりません。

万が一、破損・誤配送等があった場合は、到着後3日以内に写真を添えてご連絡ください。

天候・交通事情等による配送遅延については、当店では責任を負いかねます。

原材料・アレルギー表示は商品ページに記載しております。
必ずご確認のうえご注文ください。

メールまたはお電話にてご連絡ください。
その際は【ご注文番号】をお知らせください。

発送のご案内はメールにてお送りしております。
メールアドレス変更の場合は、お早めにご連絡をお願いいたします。

※ご連絡がないことにより通知が未着となった場合、当店では責任を負いかねます。
※当店のメールアドレス「info@saga-story.com」を受取許可にご設定ください。

お支払い確認後の発送となります。
期限内にお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。

（カード決済失敗時も同様となります）

当店は従業員の安全と健全な取引環境を守るため、迷惑行為・不当な要求には対応いたしかねます。